Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
ЮрПраво онлайн > образец > Претензия в магазин бытовой техники образец

Претензия в магазин бытовой техники образец

Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции. В остальных случаях лучше составлять заявление. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения. Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно — обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как составить претензию на некачественный товар

Что делать, когда в магазине отказываются принять испорченный товар? Какими правами обладают потребители? Как правильно составить претензию? В этой статье вы получите ответы на эти вопросы. Важно помнить, что претензия это конечно же не обращение в ЕСПЧ Европейский суд по правам человека , но к ее составлению тоже необходимо подходить очень ответственно. Этот закон устанавливает права граждан на приобретение товара, а также обеспечивает их защиту.

Рассмотрим примеры, встречающиеся в повседневной жизни. Для удобства выберем какой—нибудь товар, например, мобильный телефон. Итак, вы купили в салоне телефон. В течение гарантийного срока эксплуатации он сломался. Вы относите этот телефон в салон и первое, что слышите от продавца, это желание его отремонтировать.

При попытке на это возразить и попросить заменить телефон или вернуть деньги, продавец примерно скажет, что телефоны ремонтируются до трех раз и только тогда будет возможность его заменить. Обратимся к закону. В статье 18 сказано, что при наличии недостатка в товаре потребитель имеет право:. При этом отсутствие кассового чека не будет основанием для отказа при предъявлении этих требований.

Далее рассмотрим сроки удовлетворения претензии покупателя. Если продавец оспаривает возникновение неисправности, то он обязан провести экспертизу за свой счет. Статья 21 закона информирует, что срок проверки должен длиться не более 20 дней. На это время салон должен предоставить покупателю для использования исправный телефон.

Здесь есть небольшой нюанс: если в результате проверки окажется, что товар пришел в негодность по вине покупателя, то он обязать возместить расходы по экспертизе продавцу.

Если покупатель решил заменить неисправный товар на новый, то замена должна пройти в течение семи дней со дня предъявления требования, а при отсутствии у продавца нужного товара не позднее месяца.

Если покупатель решил взять деньги, то это требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Если продавец отказывается удовлетворить ваши устные требования, нужно написать претензию на имя руководителя этого магазина. В претензии указывается дата покупки, недостатки товара, а также ваши пожелания. Образец претензии при поломке мобильного телефона указан ниже. Руководителю салона сотовой связи Петрову И. Иванова И. Строителей, д. Кассовый чек покупки прилагаю. На телефон установлен гарантийный срок эксплуатации, равный 1 году.

Через месяц эксплуатации у него пропал звук, то есть телефон не издает никаких сигналов. Использование телефона с таким дефектом невозможно. На мою просьбу заменить телефон на другую модель с перерасчетом покупной цены, продавцом Сидоровым Е. В соответствии со ст. Если Вы откажетесь выполнить мои требования добровольно, то, в соответствии со ст. Одну претензию оставляете в магазине, другую забираете себе.

Если требования не будут удовлетворены, то вам нужно обратиться в мировой суд по месту вашего жительства и написать исковую жалобу. К жалобе предъявите копию претензии с датой и подписью принявшего лица, а также доказательства по делу: кассовый чек и неисправный телефон. В этой статье приведен пример написания претензии для одного конкретного случая. Но алгоритм, думаю, понятен.

Если у вас случилась какая-то неприятность с приобретенным товаром или оказанной услугой, прочтите закон и найдите подходящую статью. Учитесь пользоваться своими правами. Ответ: Самое главное, это Вам необходимо прочитать гарантийный талон внимательно. Затем, Вам следует написать письмо с обращением по вопросу гарантийного обслуживания. На данное письмо, вам должны предоставить ответ, а вот с этим ответом дальше уже следует писать претензию. Претензия пишется в свободной форме.

Она должна содержать: кому она адресована, от кого, далее по тексту в виде заголовка — Претензия. Поскольку дефект товара был обнаружен в период гарантийного срока, прошу принять данный товар на гарантийное обслуживание. Приложите копии: 1. Кассового чека. Гарантийного талона. Поставьте подпись и дату обращения. Ответ: Ждите официального ответа от организации, куда вы подали претензию.

Также вы в праве сделать независимую экспертизу. Если независимая экспертиза покажет, что телефон неисправен, то вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при предъявлении претензии о некачественном товаре в письменном виде товар в данном случае обувь отдается продавцу или нет, если да, то взамен что мы должны взят у продавца? Здравствуйте, у нас такая беда, муж купил телефон Айфрн 4s, покупали в магазине где ни раз приобретали телефон этой марки наши знакомые, на телефон гарантия была всего 1 месяц.

Потом телефон включился и я его не смогла ни выключить, не произвести другие функции, телефон нагрелся до такой степени ,что его было невозможно взять в руки. Потом он перестал заряжаться и зарядка быстро заканчивалась.

Мы неисправный телефон отвезли в магазин, они предложили нам его отремонтировать, мы согласились. Это было в начале июля, нам обещали в течении 2 дней отремонтировать и вернуть телефон.

Каждый раз когда мы звоним они говорят что через неделю вернут телефон, в итоге муж позвонил и они признались ,что отремонтировать не могут, мы приехали забрать телефон , но они нам его не отдают, говорят ,что он у мастера в разобранном виде, должны были отдать на прошлой недели , но опять не отдали.

Как нам быть, в замен даже не дали в эксплуатацию другой телефон, уже скоро будет 3 месяца, я без телефона.!? Можем ли мы написать им претензию, но гарантия уже прошла всего 1 месяц была?

Имя директора и телефон нам не дают. Заранее спасибо. Перестал работать сенсор, Гарантия закончилась. Снова перестал работать сенсор,сдал уже по страховке После получения, Что мне следует делать??? Здравствуйте, экспертиза показала, что телефон исправен, но телефон все равно не работает.

Что мне делать? Обязан ли продавец провести независимую экспертизу за свой счет? Купил в Магазине Ион ноутбук,он перестал работать,отдал на гарантийный ремонт,они вынесли решение что он залит, но я зная что этого не может быть отдал в независимую экспертизу, которая показала что это заводской брак. Как быть? Ноутбук не работает, а сотрудники магазина пожимают плечами,мол экспертиза показала, а они не приделах.

Здравствуйте, я приобрела утюг на него дали гарантию 3 месяца но отработав 2 месяца утюг сломался не нагревается ,в магазине сказали что ремонт делать не будут, поменять на другой утюг отказались потому что утюг использовался мол у него не товарный вид , деньги возвращать не собираются.

Сказали что директор магазина приедит только через месяц а гарантия скоро закончится , а без него они не чего решать не имеют право. Подскажите что делать? Как составить притензию в магазин, если я купил у них колонки и ими сжег свой телефон, еще и они сгорели.

Приобрела тренажер кардио слим в ноябре года гарантийный срок 6 месяцев,в феврале обнаружился деффект. Какие мои права? Продавец денги не хочет возвращать,да и замену сделает лишь в том случак со слов продовца если тренажер не подлежит ремонту. Здравствуйте купили дорогой телефон с гарантией 1 год через пол года он просто отключится и не включается, но на корпусе телефона есть не большой скол который получил телефон не в результате механического воздействия который не какам образом к работе телефона не имеет отношения.

Отправили его по гарантии, но его присылают обратно без объяснения причин, ссылаясь на этот скол! Не сдавайте телефоны и любую бытовую технику в магазины на экспертизы! Ни один магазин не хочет разориться, а они знают, что могут раззориться, потому что торгуют некачественными китайскими товарами!

Не ленитесь и делайте экспертизу САМИ, и только потом идите в магазин. Не плачьте! Здраствуйте, я магазине АстМаркет Правы ли продавцы мне в отказы на купон?. Добрый день. Якупил телефон самсунг А3 в магазине.

Пользовался аккуратно и бережно. Через два месяца ,как-то взяв телефон в руки,почувствовал,что он сильно нагрелся. Я решил его отключить и после этого телефон больше не включался. Я обратился в магазин,где мне предложили сделать экспертизу в сервисном центре,я согласился. Через три недели телефон мне вернули,сказав,что в гарантийном обслуживании отказано по причине обнаружения влаги в области тыловой камеры.

Претензия в магазин бытовой техники образец

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Что делать, когда в магазине отказываются принять испорченный товар? Какими правами обладают потребители?

Как написать претензионное письмо в магазин, осуществляющий реализацию техники для дома? Ежедневно в магазинах производят покупки люди. Хотя очень часть встречаемся с товаром несоответствующего качества, а также неосведомленностью продавцов, неверными ценниками и прочее. Чтобы обезопасить себя от подобных неприятностей, научитесь грамотно писать претензии в адрес магазина. Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: 1 часть — описательная В ней следует:.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Скачать претензию на некачественный товар. Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены. В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар. Скачать претензию на возврат товара.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Рассмотрим случай из практики: Купили стиральную машину с женой. После подключения оказалось, что техника работает неисправно, нарушен механизм подачи воды. Покупка дорогостоящая. Что делать в такой ситуации, как правильно оформить возврат или получить гарантийное обслуживание?

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин.

Сочинская д. Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы. К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований.

Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать

Для каждого гражданина покупка бытовой техники событие очень важное, ведь техника приобретается не на 1 год, да и стоимость ее не маленькая. Закономерно предполагать, что будете пользоваться длительное время. Но не всегда предложения исполняются, бывают случаи, что при использовании покупки по назначению возникают проблемы или выявляются серьезные неисправности. Вот тут и наступают неприятности.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман в магазинах бытовой техники

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Образец претензии в магазин бытовой техники

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства.

Образец претензии к магазину о замене товара (бытовой техники). Директору магазина «.» г., ул.______, д. ______. от. адрес. телефон: ______.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Претензия на возврат бытовой техники

Претензия потребителя на некачественный товар с требованием о замене на товар надлежащего качества. Однако в процессе эксплуатации стиральной машины по истечении 57 дней со дня покупки был обнаружен недостаток - описать неисправности, например, стиральная машина протекает, не сливает воду, не работает функция Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой Однако 15 февраля года ноутбук вновь вышел из строя.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

К автору любого материала на сайте можно записаться на личную консультацию Телефон для записи:. Из заседания Вас никто не выгонит. Но надо понимать, что судебный и особенно, арбитражный пр Можно ли выселить семью с детьми из съемной квартиры.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Возврат бытовой техники ненадлежащего качества — дело не простое. Магазин не желает терпеть убытки. Если вы хотите вернуть магазину приобретенную бытовую технику, знайте, что в большинстве случаев закон на Вашей стороне. Поэтому если продавец отказывается принять товар, обращайтесь к юристу.

Претензия о возврате денег за некачественный товар - бытовая техника

Когда он перевернул ее на спину и взгромоздился сверху, она подумала, что сейчас он ее раздавит. Его массивная шея зажала ей рот, и Росио чуть не задохнулась. Боже, поскорей бы все это закончилось, взмолилась она про. - Si.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментариев: 1
  1. Виктория

    Приятно понимать, что остались действительно стоящие блоги в этой мусорке рейтинга Яши. Ваш - один из таких. Спасибо!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.